Bij INGCasino.nl hechten wij de allerhoogste waarde aan een veilige, eerlijke en verantwoorde speelomgeving. Wij geloven stellig dat online kansspelen altijd een vorm van entertainment moeten blijven. Ons doel is om je een premium casino-ervaring te bieden, waarbij jouw welzijn en veiligheid absoluut voorop staan. Wij nemen onze zorgplicht uiterst serieus en bieden je de middelen, kennis en ondersteuning om altijd de volledige controle te behouden.
1. Speel Bewust, Houd de Controle
Gokken moet leuk en ontspannend zijn. Het is geen manier om geld te verdienen, financiële problemen op te lossen of om te gaan met stress. Wij adviseren al onze spelers om altijd de volgende fundamentele richtlijnen in acht te nemen:
- Speel uitsluitend met geld dat je kunt missen: Gebruik nooit geld dat bestemd is voor vaste lasten of dagelijkse levensbehoeften.
- Jaag je verliezen niet na: Probeer nooit verloren geld terug te winnen door je inzetten te verhogen.
- Weet wanneer je moet stoppen: Bepaal vooraf een budget en een tijdslimiet, en houd je hier strikt aan.
- Speel nuchter: Speel niet onder invloed van alcohol, drugs of zware medicatie.
- Houd emoties in balans: Speel niet als je geëmotioneerd, gestrest, boos of depressief bent.
2. Onze Hulpmiddelen voor Verantwoord Spelen
Om je te ondersteunen bij het monitoren en beheersen van je speelgedrag, bieden wij in je beveiligde INGCasino.nl-account diverse preventieve instrumenten aan. Wij moedigen je ten zeerste aan om deze limieten direct na registratie in te stellen.
Stortingslimieten
Met een stortingslimiet bepaal je het maximale bedrag dat je per dag, week of maand aan je account kunt toevoegen. Zodra dit bedrag is bereikt, accepteren wij geen nieuwe stortingen meer totdat de ingestelde periode is verstreken. Het verlagen van een limiet is direct actief; het verhogen van een limiet heeft een verplichte afkoelingsperiode (cooling-off period) ter bescherming.
Sessielimieten
Bescherm je eigen tijd door in te stellen hoeveel uren of minuten je maximaal per dag, week of maand op ons platform wilt doorbrengen. Zodra je tijdslimiet is bereikt, word je automatisch en veilig uitgelogd.
Saldolimieten
Met een automatische saldolimiet zorg je ervoor dat een eventuele grote winst veilig wordt gesteld. Bedragen die boven de door jou vastgestelde grens uitkomen, worden direct en automatisch overgemaakt naar je geverifieerde bankrekening.
3. Pauzes en Zelfuitsluiting (Cruks)
Heb je het gevoel dat je het overzicht verliest of wil je simpelweg een pauze inlassen? Wij tonen volop begrip en bieden directe, laagdrempelige oplossingen. In je account kun je een Time-Out aanvragen (variërend van 1 dag tot 6 weken). Wil je langer stoppen? Dan kun je kiezen voor een tijdelijke blokkade of sluiting van je INGCasino.nl account.
Daarnaast wijzen wij je met nadruk op het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Mocht je behoefte hebben aan een algehele speelpauze, dan kun je jezelf via Cruks uitsluiten voor een periode van minimaal 6 maanden. Een inschrijving in Cruks blokkeert direct je toegang tot álle legale online casino's en fysieke speelhallen in Nederland. Jouw bescherming is hierin leidend.
4. Strikte Bescherming van Minderjarigen
Gokken onder de 18 jaar is strikt verboden en illegaal. Bij INGCasino.nl hanteren wij een waterdicht identiteitsverificatiebeleid (middels iDIN en documentverificatie) om te garanderen dat geen enkele minderjarige toegang krijgt tot onze diensten. Spelers onder de 24 jaar (jongvolwassenen) ontvangen bovendien geen casino-gerelateerde reclame of bonussen, om zo deze kwetsbare groep extra te beschermen. Ouders en verzorgers adviseren wij om filtersoftware zoals NetNanny of CyberPatrol te gebruiken om de apparaten in huis te beveiligen.
5. Hulp en Professionele Ondersteuning Zoeken
Als je voelt dat gokken niet langer leuk is en het een negatieve invloed heeft op je dagelijks leven, je mentale gezondheid of je financiën, is hulp zoeken een moedige en uiterst belangrijke stap. Er zijn diverse onafhankelijke, anonieme en professionele instanties die klaarstaan om je te helpen:
- Loket Kansspel: Het centrale, onafhankelijke steunpunt op het gebied van gokproblematiek in Nederland. Bereikbaar voor anonieme hulp, begeleiding en direct advies (www.loketkansspel.nl).
- AGOG: De Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers biedt zelfhulpgroepen en bijeenkomsten door heel Nederland om samen de regie terug te pakken (www.agog.nl).
- BeGambleAware: Een toonaangevende internationale organisatie die uitgebreide, wetenschappelijk onderbouwde informatie en tools biedt ter preventie van gokverslaving (www.begambleaware.org).
Tot slot: je staat er niet alleen voor. Aarzel nooit om contact op te nemen met onze speciaal getrainde en empathische medewerkers van de klantenservice. Ons team staat 24/7 voor je klaar in een vertrouwde, oordeelvrije omgeving om je te helpen met je accountlimieten of om je direct in contact te brengen met de juiste zorgprofessionals. Wij zijn er voor jou.